Términos del servicio
OZONE BENEFITS MX se compromete a entregar sus productos en un plazo entre 7 (siete) y 10 (diez) días hábiles para todos los destinos.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Pachuca, Ciudad de México, Puebla y Querétaro, de 2 a 5 días hábiles para la república mexicana y hasta 3 a 10 días más hábiles para otros destinos.
Los pedidos son entregados al servicio de paquetería un día hábil después de confirmado el pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 7 días hábiles.
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, al día hábil siguiente se entrega a paquetería.
Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega se cuenta a partir del siguiente día hábil de la confirmación de pago.
Las confirmaciones de pago confirmadas antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido confirmado después de las 4:00 p.m. se contará a partir del siguiente día hábil.
La promesa de entrega pactada por parte de OZONE BENEFITS MX comienza a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora junto con el número de guía correspondiente.
Domingos y festivos no se realizan entregas.
El envió de los pedidos tiene un costo promedio de entre $180.00 pesos (ciento ochenta pesos 00/100 M.N.) a $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.), dependiendo del servicio de paquetería preferido por el cliente. Tarifa que así mismo se sujeta a las variaciones de precios que manejen los servicios de paquetería y sus políticas de servicio.
El envió en gratuito en compras igual o mayores a $699.00 (seiscientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros:
TELÉFONOS
55 69 16 39 65
77 12 19 74 11
CORREO
ozonebenefits@gmail.com
TIENDA
Prolongación del Encino 222
Colonia Rancho el Álamo
Mineral de la Reforma
Hidalgo
C.P. 42184
LABORATORIO
Claveles 106 M 43 L 6
Colonia Ampliación Santa Julia
Pachuca
Hidalgo
C.P. 42080
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con nosotros.
Para los pedidos que despachan directamente nuestros proveedores, los tiempos de entrega varían y tienen tiempo de entrega adicional. A los productos que le aplica ésta entrega adicional, están debidamente marcados e indicados directamente en la página de descripción del producto
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse directamente a nuestros teléfonos.
Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó.
Para pedidos de mercado no es posible cambiar la dirección una vez realizado el pedido.
Para pedidos de tienda está permitido el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios; además de no evidenciar uso.