Política de envío
Los servicios de paquetería utilizados son de manera enunciativa, mas no limitativa:
- Redpack
- Fedex
- Estafeta
- Paqueteexpress
El número de guía de tu pedido estará disponible el mismo día o el día siguiente hábil después de haber realizado el pago, y se te enviará vía correo. También puedes solicitarla al correo ozonebenefits@gmail.com o al numero 55 6916 3965
Todos nuestros pedidos se envían en días hábiles (de lunes a viernes, a excepción de días festivos).
Los pedidos realizados los sábados, domingos y días féstivos se procesarán en el siguiente día hábil próximo.
Una vez enviado el pedido, el pedido pasa a ser responsabilidad de la paquetería por lo que no podemos cancelar o cambiar un pedido una vez enviado el paquete.
El plazo para recibir un pedido con un envío estándar varía de 5 a 7 días hábiles*
El plazo para recibir un pedido con un envío express varía de 1 a 2 días hábiles*
Las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial 09:00 a 21:00 hrs.
Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.
Se recomienda revisar los empaquetes y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía. En caso de firmar sin revisar previamente, se perderá el derecho de reclamación.
*Debido al impacto de COVID-19, los gobiernos locales, estatales y nacionales de todo el mundo están emitiendo capacidad de carga limitada y restricciones laborales (menos trabajadores) y de transporte (calles cerradas), que afectan la capacidad para cumplir con sus estándares de servicio. Por lo que los paquetes están tardando en llegar un poco más de lo esperado. Agradecemos tu comprensión.